为深入践行 “我为群众办实事” 的服务理念，切实提升服务质效，总务处房管科主动打破传统办公模式，创新服务举措，将 2025 年度暖气费收缴工作移至老干处便民服务站，以 “服务多跑路、群众少跑腿” 的务实行动，为广大离退休及在职教职工提供便捷高效的暖心服务。
此次暖气费集中收缴工作，房管科工作人员提前统筹部署、精心安排，主动对接老干处便民服务站，有效解决了群众往返奔波、排队等候等问题，大幅提升了工作效率。在服务过程中，工作人员耐心细致、热情周到，用真诚的态度，让大家切实感受到服务的温度与力度。
总务处将持续深化服务理念、创新服务模式，聚焦师生急难愁盼问题，不断补齐服务短板、提升服务品质，切实增强广大师生的获得感、幸福感，全力打造有温度的服务保障体系。（撰稿人：李娜）
